Kurumsal işaret dili çözümleri

Vatandaşın ve müşterinin dijital kanallarda işlem yaptığı kurumlar, işitme engelli kullanıcılara da aynı hizmeti sunmalı. Konuşan Eller, sektörünüzün en çok kullanılan içeriklerini Türk İşaret Dili'ne çevirir.

Bir banka web sitesinde açık işaret dili oynatıcısı

Aşağıdaki sektörlerin çoğu, web siteleri ve mobil uygulamaları için erişilebilirlik isteyen 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi kapsamındadır.

Etki: kimlere ulaşırsınız?

4,5 milyon: Ulusal Engelli Veri Sistemi'nde kayıtlı engelli birey (Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Temmuz 2025)
%6,9: 3 yaş ve üzeri nüfusta en az bir engeli olanların oranı (TÜİK 2011 Nüfus ve Konut Araştırması)
836 bin: İşitme cihazıyla bile işitmekte güçlük çektiğini bildiren kişi (TÜİK 2011)
70 milyon+: Dünyada işaret dili kullanan topluluklara mensup işitme engelli kişi (World Federation of the Deaf)

Bu kişilere kendi dillerinde hizmet vermek; yeni müşterilere ulaşmak, kurumsal itibarı güçlendirmek ve eşit hizmet yükümlülüklerini karşılamak anlamına gelir.

Bankacılık ve finans

Hesap açma, vadeli ve vadesiz hesap işlemleri, kart ve kredi başvurusu, ücret ve faiz bilgileri, güvenlik uyarıları. İşitme engelli müşterilerinizin bu adımları başkasının yardımı olmadan anlaması, bağımsız finansal işlem yapabilmeleri için önemlidir.

BDDK'nın Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmeliği, bankacılık sözleşmelerinin banka internet sayfalarından işaret dili çevirisi yapılmış video biçiminde erişilebilir olmasını öngörür. Yönetmelik özetini okuyun.

Bankacılık sözleşmeleri ve sözleşme özetleri
Ürün ve başvuru sayfaları
Dolandırıcılık ve güvenlik uyarıları
Ücret ve koşul bilgilendirmeleri
Kampanya duyuruları

Kamu kurumları ve belediyeler

E-hizmet adımları, başvuru koşulları, sosyal destek programları, belediye hizmetleri ve duyurular. Kamu hizmetine eşit erişim, işitme engelli vatandaşın da kurumun dijital kanallarını kendi dilinde kullanabilmesini gerektirir.

Hizmet ve başvuru rehberleri
Sosyal destek ve yardım programları
Sık sorulan sorular
Kalıcı duyurular

Acil durum ve afet duyuruları için insan tercümanla hazırlanmış içerik öneriyoruz.

Hastaneler ve sağlık kuruluşları

Randevu alma, bölümler ve hizmetler, hasta hakları, ziyaret kuralları, check-up paketleri gibi genel bilgilendirme içerikleri avatarla Türk İşaret Dili'ne çevrilebilir.

Tanı, tedavi ve onam gibi hastaya özel görüşmelerde avatar kullanılmamalıdır. Bu durumlarda nitelikli bir işaret dili tercümanı gerekir.

Havayolu, demiryolu, denizyolu ve karayolu ulaşımı

Bilet alma, bagaj kuralları, check-in adımları, özel yardım talepleri, iade ve değişiklik koşulları. Seyahat öncesi bilgilendirme, işitme engelli yolcunun yolculuğunu bağımsız planlamasını sağlar.

Telekom operatörleri

Tarifeler, abonelik ve taşıma işlemleri, fatura bilgileri ve müşteri hizmetleri adımları. 2025/10 sayılı Genelge, 200.000'in üzerinde abonesi olan elektronik haberleşme işletmecilerini kapsar.

E-ticaret

Üyelik, sipariş, teslimat, iade ve cayma hakkı bilgileri. Genelge, 6563 sayılı Kanun kapsamındaki elektronik ticaret hizmet sağlayıcılarına 2 yıl süre tanır.

Üniversiteler ve özel eğitim kurumları

Aday öğrenci bilgilendirmeleri, kayıt adımları, engelli öğrenci birimi hizmetleri ve kampüs duyuruları.

Turizm ve seyahat acenteleri

Tur ve paket bilgileri, rezervasyon ve iptal koşulları, erişilebilir konaklama bilgileri.

Kurumlar neden Konuşan Eller'i seçer?

Kurumsal kimlik: Avatar, logonuzun yer aldığı sahnede ve kurum renklerinizle görünür.
Erişilebilirlik uzmanlığı: Konuşan Eller, 16 ülkede müşterisi olan dijital erişilebilirlik şirketi Corpowid'in markasıdır.
Mevzuatla birlikte düşünülmüş: İşaret dilini, sitenizin WCAG 2.2 uyumluluğu ve 2025/10 sayılı Genelge çalışmalarıyla birlikte ele alırız.
Sorumlu kullanım: Avatarı uygun olduğu yerde, insan tercümanı gerektiği yerde öneririz.

[EKLEYİN: İşaret dili müşteri referansları ve vaka çalışmaları hazır olduğunda]

Kurumunuz için demo talep edin